Política de Tratamiento de Datos Personales
Versión 2026-11-02 · Vigente desde el 2 de noviembre de 2026
Esta Política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: juan perez
- NIT: 901.023.234.567
- Domicilio y dirección: calle 23#74-45, Bogotá, Colombia
- Correo para asuntos de datos personales: contacto@perdido.com
- Teléfono: +573568974
- Área responsable de atender consultas y reclamos: Protección de Datos Personales de Despacho, a través del correo anterior o del formulario de /contacto.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Quiénes | Datos | Finalidades |
|---|---|---|
| Suscriptores del boletín | Correo electrónico; preferencias; constancia de autorización (fecha, hora, IP, navegador, versión de esta política) | Enviar el boletín y avisos editoriales; si usted lo autoriza aparte, enviarle ofertas de planes y eventos; demostrar su autorización |
| Lectores con cuenta | Correo; nombre si lo da; contenidos leídos con cupo gratuito; estado del plan | Darle acceso, medir el cupo gratuito mensual, administrar su plan |
| Compradores de planes | Correo, plan, valor, referencia, estado y fechas del pago | Activar el plan, facturar, atender retractos, reversiones y reclamos, cumplir obligaciones contables y tributarias |
| Personas que nos escriben (PQRS, habeas data, rectificaciones) | Nombre, correo, teléfono opcional, documento de identidad (solo habeas data), mensaje | Tramitar y responder la solicitud dentro de los plazos legales; verificar su identidad |
| Visitantes | Dirección IP, navegador y páginas solicitadas en registros técnicos; cookie de sesión si inicia sesión | Seguridad del sitio, prevención de fraude y abuso, funcionamiento del inicio de sesión |
No tratamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes. El sitio no está dirigido a menores de 18 años y no permite crear cuentas a menores.
Actividad periodística. Las bases de datos y archivos de información periodística y los contenidos editoriales están excluidos del ámbito de la Ley 1581 de 2012 (artículo 2, literal d). Aun así, en nuestro trabajo periodístico aplicamos el principio de minimización: no publicamos datos personales innecesarios para el interés público de la información. Las fuentes periodísticas están protegidas por el secreto profesional (Constitución, art. 74).
3. Autorización
Solicitamos su autorización previa, expresa e informada mediante casillas que usted marca voluntariamente (nunca premarcadas). Para el boletín, además, confirmamos su correo con un enlace (doble verificación). Conservamos prueba de cada autorización y de cada revocatoria. La autorización para comunicaciones comerciales es independiente y opcional: negarla no le impide recibir el boletín.
4. Sus derechos
Como titular de los datos usted tiene derecho a (Ley 1581 de 2012, art. 8):
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
Atajos: cada boletín incluye un enlace para darse de baja con un clic; desde Mi cuenta puede descargar todos sus datos, activar o cancelar el boletín y eliminar su cuenta.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
- Canales: formulario de /contacto (tipo "Habeas data") o correo a contacto@perdido.com. Indique su nombre, número de documento (para verificar su identidad), correo de respuesta y su solicitud.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales (art. 14).
- Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): se responden en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más informando el motivo (art. 15). Si el reclamo está incompleto le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a su recibo, el dato quedará marcado como "reclamo en trámite".
- Cada solicitud recibe un número de radicado y la fecha límite de respuesta.
6. Encargados y transferencias
Para prestar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo contratos que les obligan a protegerlos y a usarlos solo según nuestras instrucciones:
- Alojamiento del sitio y la base de datos: DigitalOcean, LLC (servidor en Estados Unidos).
- Envío de correos: Brevo (Sendinblue SAS, Francia).
- Pagos: Wompi (Bancolombia S.A.), que recibe directamente los datos de pago bajo sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Solo transferimos o transmitimos datos a países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio, o con las garantías contractuales que exige la ley (Ley 1581 de 2012, art. 26). No vendemos ni alquilamos sus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables: cifrado HTTPS, contraseñas del equipo protegidas con funciones criptográficas, acceso restringido por roles, registro de actividad del equipo, copias de seguridad y actualizaciones periódicas. Si ocurre un incidente que comprometa sus datos lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
8. Conservación
- Suscripción al boletín: hasta que usted se dé de baja. Las suscripciones no confirmadas se eliminan a los 7 días.
- Cuenta de lector: hasta que la elimine. Las cuentas sin actividad durante 3 años y sin plan vigente se eliminan.
- Pagos: 10 años, por obligaciones contables y tributarias.
- Solicitudes (PQRS y habeas data): 5 años después de respondidas.
- Constancias de autorización y revocatoria: mientras puedan ser requeridas por la autoridad o por un juez.
- Registros técnicos del servidor: hasta 30 días, salvo que se requieran para investigar un incidente.
9. Vigencia
Esta Política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras juan perez desarrolle su objeto social o mientras exista la finalidad que justifica cada tratamiento. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos aquí y se los informaremos por correo antes de aplicarlos; cuando cambie la finalidad, le pediremos una nueva autorización.