Términos y condiciones

Versión 2026-11-02 · Vigente desde el 2 de noviembre de 2026

Estos Términos regulan el uso de despachominero.duckdns.org y de los servicios de Despacho, operado por juan perez, NIT 901.023.234.567, con domicilio en calle 23#74-45, Bogotá (en adelante, "Despacho"). Al crear una cuenta, suscribirse o pagar un plan usted acepta estos Términos. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez (Ley 527 de 1999).

1. Servicios

• Acceso abierto: portada, señales, datos, boletín diario y los contenidos marcados como abiertos.
• Cuenta gratuita: con registro puede leer hasta 3 contenidos marcados "con registro" por mes calendario.
• Despacho Pro: acceso a todos los contenidos, al radar de contratación completo y al archivo de señales durante el periodo pagado.
• Corporativo: licencias para equipos, bajo propuesta y contrato aparte.

2. Cuentas

Para crear una cuenta debe ser mayor de 18 años. El acceso se hace con un enlace de un solo uso enviado a su correo; usted es responsable de la seguridad de su correo. La cuenta es personal: no puede compartirse ni revenderse.

3. Precios y pagos

• Los precios se informan en pesos colombianos e incluyen IVA cuando aplica. El precio que usted ve antes de pagar es el precio total.
• Los pagos se procesan en la plataforma de Wompi (Bancolombia S.A.). Despacho no recibe ni almacena datos de tarjetas ni claves bancarias.
• Los planes son prepagados y NO se renuevan automáticamente. Le avisaremos por correo siete (7) días antes del vencimiento; si no renueva, su cuenta vuelve al acceso gratuito sin ningún cobro.
• Tras el pago recibirá una confirmación con el detalle de la compra (Ley 1480 de 2011, art. 50) y la factura electrónica correspondiente.

4. Derecho de retracto

Usted puede retractarse de la compra de un plan dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato (Ley 1480 de 2011, art. 47), desde Mi cuenta → Pagos → Retractarme o a través de /contacto. No tiene que explicar el motivo. Le devolveremos la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a su solicitud (Ley 2439 de 2024), por el mismo medio de pago cuando sea posible. Al ejercer el retracto se desactiva el acceso Pro correspondiente.

5. Reversión del pago

Si pagó con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico y fue objeto de fraude, la operación no fue solicitada, el servicio no se prestó o no corresponde a lo ofrecido, puede solicitar la reversión del pago (Ley 1480 de 2011, art. 51, y su reglamentación). Para ello presente su reclamo ante nosotros por /contacto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo noticia de la operación, y notifique también al emisor de su instrumento de pago.

6. Calidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el sitio disponible. Si por causas imputables a nosotros no puede acceder a un servicio pagado durante más de 48 horas continuas, extenderemos su periodo por un tiempo equivalente o, si lo prefiere, le reembolsaremos la parte proporcional.

7. Uso permitido

Los contenidos son para su uso personal y profesional interno. No está permitido: reproducir, redistribuir o vender contenidos sin autorización escrita; extraer contenidos o datos de forma automatizada (scraping); eludir el muro de pago; compartir su cuenta, o usar el sitio para fines ilícitos. Puede citar fragmentos breves con mención de la fuente y enlace, según la ley. Ver Derechos de autor.

8. Naturaleza de la información

Despacho publica periodismo, análisis y datos con fines informativos. Nuestros contenidos no son asesoría financiera, de inversión, jurídica ni técnica. Las cifras provienen de fuentes públicas que pueden ser preliminares o corregirse; indicamos siempre su fuente y fecha, y corregimos de forma visible cuando hay errores (Correcciones). Las columnas de opinión reflejan el criterio de sus autores.

9. Responsabilidad

Respondemos por la prestación de los servicios en los términos de la ley. Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley 1480 de 2011 le reconoce como consumidor; cualquier cláusula que se interprete en ese sentido se tendrá por no escrita.

10. Suspensión de cuentas

Podemos suspender una cuenta que incumpla estos Términos (por ejemplo, cuentas compartidas masivamente o extracción automatizada). Antes de hacerlo le escribiremos explicando el motivo, salvo que exista un riesgo de seguridad inminente. Si la suspensión es injustificada, le reintegraremos lo pagado por el periodo no disfrutado.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Puede presentarlos en /contacto. Le daremos un número de radicado y responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no está conforme, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

12. Datos personales

El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

13. Cambios a estos Términos

Si modificamos estos Términos lo informaremos en el sitio y, a los usuarios con cuenta, por correo con al menos quince (15) días de anticipación. Los cambios no afectan los periodos ya pagados.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Usted puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de sus facultades jurisdiccionales o a los jueces competentes.